La sede di via Gorizia 23 è a pochi passi dalla fermata M1 Sesto Marelli, uscita via Oslavia, e apre alle 7.30 da lunedì a sabato: due ragioni per cui molti pazienti ci passano prima del lavoro. Prenotare è altrettanto lineare — canali digitali e tradizionali che lavorano sulla stessa agenda, prezzi pubblicati prima della conferma, pagamento e fattura gestibili senza fermarsi al desk. Ecco come funziona, punto per punto.
Impegnativa e prescrizione: facciamo ordine
Il Santagostino è una rete di poliambulatori privati non convenzionati con il Servizio Sanitario Nazionale. Per le visite specialistiche l’impegnativa del medico curante non è richiesta; per gli esami di laboratorio la prescrizione è consigliata ma non obbligatoria. Per lo stesso motivo le esenzioni per patologia non trovano applicazione. Le spese sostenute restano detraibili al 19% in dichiarazione dei redditi, come previsto per le prestazioni sanitarie.
Tutti i canali per fissare un appuntamento
Sito web — dal pulsante Prenota online scegli prestazione, professionista, giorno e orario, con le agende della sede di via Gorizia aggiornate in tempo reale.
App mySantagostino — prenotazioni, referti e fatture gestiti dal telefono, in qualsiasi momento.
WhatsApp — un messaggio al 345 3988236 con nome, cognome e prestazione desiderata, dal lunedì al venerdì dalle 8.00 alle 17.00 e il sabato dalle 8.00 alle 16.00.
Telefono — il riferimento per la sede è il centralino di rete 02 89701701 (lun–ven 8.30–18.30, sabato 9.00–13.00).
In sede — al desk di via Gorizia 23, negli orari di apertura: lunedì–venerdì 7.30–20.30, sabato 7.30–13.00.
Se prenoti per un’altra persona
Alla domanda “Per chi stai prenotando?” seleziona sempre chi riceverà effettivamente la prestazione: è il passaggio che si sbaglia più spesso. Per prenotare a nome di un familiare, aggiungilo prima nella sezione dedicata della tua area riservata, così anche referto e fattura risulteranno intestati correttamente.
Capitolo a parte per i minori: chi si presenta in sede senza un genitore deve portare con sé una delega compilata e firmata da chi esercita la responsabilità genitoriale. Senza, la prestazione non può essere erogata.
Punto prelievi: su prenotazione o ad accesso libero
Per gli esami del sangue in via Gorizia puoi scegliere tra appuntamento e accesso libero. Gli orari dell’accesso libero possono variare, quindi la prenotazione resta la strada consigliata per azzerare l’attesa. Per gli esami che lo richiedono è raccomandato il digiuno di almeno 4 ore prima del prelievo, mantenendo nei giorni precedenti le abitudini alimentari di sempre; le eventuali preparazioni specifiche vengono indicate al momento della prenotazione.
Quanto spendi e come paghi
Il costo delle prestazioni è pubblicato sul sito con la formula “a partire da”: lo conosci prima di confermare. Il prezzo varia in base alla disponibilità del professionista scelto, non alla qualità della prestazione o all’esperienza di chi la eroga.
In sede si paga in contanti, con bancomat, carta di credito o di debito. Gli assegni sono accettati soltanto per l’odontoiatria, che a Sesto si svolge nella sede Sesto Dental di via Gorizia 24, e per i prodotti come audioprotesi e occhiali: bancario tra 800 e 5.000 euro, circolare oltre i 5.000. Molte prestazioni si possono saldare anche online, già in fase di prenotazione.
Prestazioni con pagamento anticipato
Alcune prestazioni vanno pagate al momento della prenotazione: tra queste gli esami endoscopici, la diagnostica per immagini (risonanza magnetica, TAC, radiografie, mammografia, MOC), i certificati per l’attività sportiva agonistica, i trattamenti laser ginecologici, la dermatologia, le visite online e i videoconsulti, l’epilazione laser, le visite per le patenti, le prestazioni a domicilio e i corsi.
In caso di disdetta, i tempi di riaccredito dipendono dallo strumento usato: da 5 a 20 giorni lavorativi per le carte di credito, 3–4 giorni lavorativi per PayPal. Se annulli entro poche ore dalla prenotazione la transazione viene semplicemente annullata dalla banca e non compare nemmeno in estratto conto.
Accettazione? Facoltativa, con Paziente Smart
Registrando un metodo di pagamento nella tua area personale attivi il profilo Paziente Smart: l’addebito parte in automatico, entri ed esci dalla sede senza passare dal desk e la fattura ti aspetta già online. Il profilo è inoltre richiesto per alcune prestazioni digitali, come i videoconsulti e la psicoterapia online.
Cambio programma: disdette e spostamenti
Gli appuntamenti si modificano e si annullano in autonomia da area riservata, app o WhatsApp. Il sistema registra però le disdette e gli spostamenti effettuati nelle 24 ore precedenti la visita, così come le assenze prive di giustificato motivo: alla seconda occorrenza scatta l’obbligo di pagamento anticipato dei due appuntamenti successivi. Le prestazioni dell’area psico seguono regole dedicate.
Fatture
Le fatture — sempre intestate a chi ha ricevuto la prestazione — si scaricano dall’Area Referti di sito e app, sezione Fatture, oppure si richiedono al desk di via Gorizia.
Assicurazioni, fondi e mutue convenzionate
La sede di Sesto San Giovanni è convenzionata con AON, Assirete, Blue Assistance, Campa, Cesare Pozzo, Faschim, Fasdac, Generali, Insieme e Salute, Mutua Nuova Sanità, My Assistance, My Rete, Poste Protezione – Network, Previmedical, Salute Amica SMA-Reciproca S.M.S. – ETS, Salute Semplice e UniSalute. La convenzione vale con l’intera struttura, qualunque professionista tu scelga. In convenzione diretta è l’ente a saldare la prestazione per conto tuo. Per usare la convenzione passa dal desk prima della visita. Attenzione a un dettaglio che genera fraintendimenti: alcune convenzioni escludono per contratto le branche psicologiche e psichiatriche e le prestazioni odontoiatriche, quindi vale la pena verificare la copertura prima di prenotare.
Come arrivare in via Gorizia
La sede si trova a metà strada tra il centro di Sesto San Giovanni e Milano, in zona viale Monza. In metropolitana è a pochi minuti a piedi dalla fermata Sesto Marelli della linea M1, uscita via Oslavia; in superficie fermano nelle vicinanze le linee 51, 53, 81, 87 e 700. Chi arriva in auto esce a Sesto San Giovanni dalla tangenziale est di Milano. La struttura è completamente accessibile ai pazienti con disabilità ed è servita dal servizio di accompagnamento UGO.
Domande frequenti
Mio figlio minorenne può venire da solo in via Gorizia?
Sì, ma deve presentarsi con una delega compilata e firmata da chi esercita la responsabilità genitoriale. Senza quel documento la prestazione non viene erogata.
Posso fare gli esami del sangue senza appuntamento?
Sì: il punto prelievi di via Gorizia è accessibile anche ad accesso libero. Gli orari però possono variare nel corso dell’anno, quindi prenotare resta il modo più sicuro per non attendere.